Организационная трансформация коммерческой функции в крупном химическом холдинге

Организационная трансформация коммерческой функции в крупном химическом холдинге

Что было сделано:

• Разработана целевая организационная модель коммерческой функции, сотрудники переведены в новую организационную структуру
• Разработаны и внедрено продуктовое управление продажами, выделен бэк-офис
• Сформирован отдел маркетинга, произведен найм персонала, запущены маркетинговые мероприятия
• Разработаны ключевые показатели эффективности сотрудников блока продаж, сотрудники блока продаж переведены на новую систему мотивации
• Разработаны и регламентированные основные процессы управления продажами (элементы SO&P процессов)
• Проведен многофакторной анализ покупателей, сформирована клиентская база

Результаты:

• Увеличена продуктивность сотрудников блока продаж
• Повышен уровень клиентского сервиса
• Возобновлены контрактные отношения к двумя крупными промышленными потребителями, увеличен объем продаж
• Повышен уровень узнаваемости брэнда компании и позитивного его восприятия на рынке конечных потребителей